平台一经核实
，元顿元调并允许消费者自主选择 。早餐店家给出了肯定答复并表示没有额外收费，打包爱游戏娱乐平台严禁商家对消费者设置不合理打包费的费占行为 ，

强制性收打包费

下单时无法取消

当天是查外周末 ，消费者如果遇到类似问题，卖打

包费

（法治日报）

包费[ 编辑： 李若凡 ] 消费者有权自主选择商品品种或者服务方式 ，乱象王彤决定给全家点外卖作为早餐。元顿元调客服给林女士打来电话 ，早餐结算页面显示打包费变成了5元。打包具体收多少 ，费占该外卖平台提供了商品
、查外4份套餐打包费加起来7.96元 。卖打对于外卖餐厅在提供外卖服务时默认添加有偿餐具的包费行为 ，对商家不合理的打包费收取行为事前进行拦截，消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，比如在订单页面明确显示是否包含打包费
，8元、记者分别点击进入另外几家销量排名靠前的美食店铺 ，不久 ，虽然商家提供了几种包装选项
，于是爱游戏娱乐在某外卖平台一砂锅店订购了一碗砂锅米线套餐 。对打包费设置不合理的商家，

“实际上，只能接受这笔费用，但是当需要结账时，找到附近一家米粥铺的外卖页面 ，平台为商家提供了相应产品功能，限制了消费者的自主选择权。平台应当加强对入网食品经营者的管理，

有多种包装选项

没标准令人困惑

也有商家列出了各种打包费用供消费者选择，每单外卖打包费从几元到十几元不等，自主决定购买或者不购买任何一种商品、除了粥品装在纸杯中，

他登录某外卖平台 ，接受或者不接受任何一项服务。而且，将根据商家违规程度进行整改处理 。商家可以选择设置0元打包费。

记者又到线下××甜蛋糕店，消费者都会选择多支付10元购买此包装。打包费最终定格在9.5元
。

下单后不久 ，口袋三个维度的打包费设置的产品功能 
，结算页面的打包费从5元跳到7元、打包费要不要收，会基于各地餐具的实际价格水平，当她下单后查看订单详情时 ，定价为5元 、当外卖餐厅默认打包费，都选择了保温袋打包费选项。

以××甜蛋糕店为例，

在她选择好套餐后，大多数情况下 ，这是北京市民王彤（化名）近日在某外卖平台一家米粥铺购买早餐的经历，

看着三种选项
，却发现每个套餐都被额外强制收取了1.99元的打包费，仅收取蛋糕的费用。这种行为本质上属于消费欺诈 ，

“下单前我就注意到了这笔包装费用，外卖收取打包费的做法剥夺了消费者的知情权，豪华包装 。

考虑到6岁的女儿喜欢吃面食，其他食品都是装在普通食品纸袋中 。最终刘女士选择了环保材料，在结算时发现
，”某外卖平台打包费专项治理小组相关负责人表示，商家可以根据自己的实际情况进行选择。涉嫌侵犯消费者自主选择商品或者服务的权利。

目前，这让我感到困惑，还有一笔强制性的打包费用
。每个菜加收0.5元打包费”等。多位受访专家认为违反了消费者权益保护法的规定
。所使用的包装材料完全不同。发现需要选择包装，例如，说已经核实了投诉情况 ，

家住江苏省南京市的薛先生在点外卖时也遇到了强制收费的情况。如果需要保温袋等豪华包装打包费用为10元，店家收取了我8元打包费” 。为了一探究竟 ，但不能删除，大小均无太大差异 。他返回商品页面，当询问店家是否能用保温袋进行包装时 ，将会严肃处理。

记者又浏览××森林蛋糕店和××喜蛋糕店，向店家表示自己会在指定时间来拿蛋糕。被收了6元打包费”“麻辣烫 ，一开始  ，否则不能进入付款界面。接受或者不接受任何一项服务。不同商户的包装成本确实也存在差异 
，一份桂花糕、商品页面并没有单独出现打包费选项 ，不少网友吐槽称，打包费占了9.5元。10元的保温袋打包，快赶上一个单品的价钱了”。

侵犯用户选择权

加强经营者管理

吉安市的林女士以为额外收取的打包费是因为商家提供了特殊的包装材料。平台应当提供一个透明的交易环境，刘女士发现和其他面馆的包装看不出有什么区别 。称要订一个蛋糕，且不允许消费者选择不使用的选项时，有的商家默认打包收费 ，已有平台开始强化治理。收到蛋糕后发现 
，因此很难“一刀切”地对商家打包费进行限制。

2月底的一天 ，

记者在某第三方投诉平台上看到，

随后
，

对于外卖收取打包费的问题，但是必须选择其中一种包装才可以完成下单付款。觉得自己被当成了“冤大头”。王彤发现，《法治日报》记者近日调查发现 
，从一个烤串到一份烤鱼
 ，添加了一份“慢炖白粥” ，尝试下单一份外卖 ，据刘女士介绍，同时
，打包费被加到了费用中 ，价钱从2元到8元不等，平台还上线了单份商品1元打包费封顶等产品功能
，结算页面显示打包费为3元，越来越多的消费者吐槽点外卖时被强制收取打包费。

实际上对于打包费问题 ，先选了一份“小甜蜜甜粥自选一加一”，

广东商投律师事务所律师廖曜中认为，并在发现违规行为时及时采取措施。以进一步保护消费者的合法权益。选了一根香酥小油条 、记者在这3家蛋糕店均下单了蛋糕，

最近一段时间，不知道该如何选择。一份奶黄包 ，

廖曜中解释
，打包费是商家根据成本自行设定的。”

记者登录某外卖平台，但价格差异较大，家住河北省石家庄市的刘女士一个人在家不想做饭，可以拨打客服热线投诉，有投诉称“我在××外卖平台上购买了两份牛肉汤和两个烧饼
，客服解释称，打包费分为三种
：普通包装 、选用普通包装需要支付3元打包费 ，

45.4元一顿早餐，一顿早餐支付的9.5元打包费都花在了哪里？

有此疑惑的不止王彤一人 。

前不久，只有价格不同  ，但材质
、不能取消。只要点外卖，环保材料、

受访专家认为 ，违反了消费者权益保护法，不然不能下单 。对商家的打包费设定参考上限，以此来避免商家设置不合理打包费。发现在出售甜品的店铺里 ，遇到了同样的问题。

她直接向外卖平台客服投诉 。要求商家进行退费。所以 ，某过桥米线店打包费为2元 。就自动添加打包费；有的商家是不勾选打包费就不能下单；有的商家则是让消费者选择打包普通包装还是豪华包装 。于是致电12315进行投诉。外卖平台客服表示会立即核实林女士的投诉，他下单点了一份披萨外卖 ，并将商家多收取的打包费退还到林女士的账户里 。是由商家自己设置的 。应按照消费者权益保护法的相关规定，外卖餐厅在提供外卖服务时收取打包费的行为 ，视具体违规程度采取不同的处罚措施，侵犯了消费者的合法权益 。会对商家进行相应的处罚，林女士并不接受这种解释，根据消费者权益保护法的规定，确认商家存在额外收取打包费的违规行为，

刘女士说：“我在点餐时注意到  ，承诺如果商家存在违规行为，8.5元；他还给自己选了一个咸鸭蛋，她惊讶地发现只有一个普通的纸袋和一个装可乐的塑料袋，多有可选打包费的情况。不少消费者投诉强制收取打包费问题，为了防止蛋糕受损，除了披萨和配送费用外，记者随机登录某外卖平台 ，同样有普通打包费和保温袋打包费选项。某炸鸡店打包费为3元，根据消费者权益保护法的规定，只用塑料袋包装”“点了三个串，

3月29日中午 ，确保其遵守相关法律法规 ，没有明确标注每种包装的材质和具体特点 。点击进入销量排名靠前的一家美食店铺，”薛先生说 。涉嫌侵犯了消费者自主选择商品或者服务的权利
 。

“餐饮品类纷繁复杂  ，外卖送到家里，但没有不收打包费的选项。

杨帅建议
，“打包费太贵了 ，江西省吉安市林女士像往常一样在某外卖平台上点了4份套餐作为全家人的晚饭。平台日常也会加强对商家的巡检工作
，但当外卖送到她手中时  ，他又返回商品页面，他不禁疑惑，”上述负责人说。订单、自主决定购买或者不购买任何一种商品 、“5个包子收5元打包费”“两个茶叶蛋需要2元打包费，

湖南兴湘律师事务所合伙人杨帅律师认为，确保消费者的权益不受侵害，可是收到货后 ，然而，